5月6日，用友優普總裁向奇漢宣布用友超客合并到用友優普公司。10個月前，用友宣布面向中型企業業務的用友優普分拆出去，成立“用友超客”，希望用更獨立的方式來探索軟件公司加速互聯網化、云化的路徑，10個月后，“超客”又回歸用友優普，從“分拆”和“合并”，從“出走”到“回家”，用友“超客”的這一通“折騰”透露著用友什么意圖?給用友帶來了什么新變數?預示著企業互聯網發展將呈現出什么新特征?

　　為什么要分拆?為何要回歸?山東用友將要怎樣？

　　2015年7月，用友宣布分拆面向中型企業業務的用友優普公司，成立用友超客，孵化企業空間和超客營銷兩塊業務。這兩塊業務分別提供企業社交協同服務和社交化CRM服務。新公司將全面采用純互聯網化的運營模式，其核心目的用向奇漢的話說，是探索如何在軟件公司建立互聯網化的體制機制，如何在軟件公司里進行互聯網化人才的運營，如何進行移動互聯網化的開發等，探索軟件公司的“互聯網化”路徑。

　　記者還清楚記得，分拆出去后，向奇漢和團隊還曾舉辦過媒體的活動，選擇在中關村的投資一條街，非常有創業的激情和創業的氛圍。經過10個月的發展，用友超客注冊用戶總數近300萬，中大型企業注冊近6萬家，實現軟件租用及運營服務收入近2000萬，進入國內同類產品服務第一陣營，企業空間成為唯一能支撐中大型企業產業鏈級的公有云產品，超客營銷成為社交化CRM首選品牌。應該說成績是不錯的，而且也收獲了大量在用友“體制”內無法獲得的關于“互聯網運營”，從人管理、機制設計到產品設計的經驗。

　　即便是所推出的產品和服務以及用戶數都已經在同類產品的第一陣營，但從向奇漢和王文京的角度來看，這樣發展速度和這樣的發展規模還是慢而且資源太分散。事實上，軟件公司的互聯網化和云化轉型并不是要將軟件和云進行“割裂”變成“獨行俠”而是要形成更好的合力。中型企業推進互聯網化需要什么樣的云服務?需要什么樣的軟件?是完全公有云化還是完全軟件化?還是取兩者的融合?向奇漢談及了微軟的轉型，他覺得微軟也沒有完全拋棄自己的Windows平臺，同樣也建立了自己的公有云服務，這兩者的融合的思路也同樣與正在探索中的用友不謀而合。


　　向奇漢說，自己一直在思考中型企業的需求，他們既需要社交化、社會化的產品和服務，同時也需要滿足企業流程和業務需要的軟件，而且需要這些維度無縫的整合起來，基于這些觀察和10個月的探索，于是有了超客有了“回歸”和“復合”的想法。這樣的復合能夠讓用友的積累的資源充分被激發產生聚合效應，同樣才能夠真正實現用友所描繪的企業互聯網化的企業經營系統與交易系統、管理系統的一體化的未來。

　　社會化商業服務平臺

　　用友優普信息技術有限公司副總裁傅毅表示，通過這兩年的推進，用友越來越明白企業互聯網應該如何做，面對這么多的廠商、這么大的用戶群，用友必須有更高的視野來看未來的需求變化、未來的產業變化。

　　從用友的角度看，運營、交易和管理一體化是企業互聯網化的發展趨勢，也是社會化商業的基礎。在當前互聯網時代，企業信息化呈現出三個清晰的層次，第一層是以ERP為核心的管理信息系統層，第二層是作為交易系統的電子商務系統層，第三層是基于互聯網的運營系統層，企業要實現互聯網化，系統架構就應該滿足從ERP擴充開來，增添電子商務系統，再加上運營系統。借助運營系統，企業可以直接聚合客戶，為客戶提供更好的服務，從而驅動更多交易的產生。在這個階段，企業應用、企業上下游、企業與企業之間一定是一體化的，通過一個入口來完成所有“動作”的，基于這些需求，中大型企業需要一個整合化的、社會化的商業平臺，而正是這個社會化的商業平臺，是用友希望去打造和推動的。

　　而新用友優普的設立，事實上傳遞的正是用友希望打造社會化商業平臺、邁向“用友3.0”的信息。在用友3.0的戰略下，用友真正實現了軟件業務、云業務以及金融服務業務的全面融合，真正成為一個數據驅動的企業。
         山東用友核心合作伙伴，濟南暢捷通，用友T3。

　　向奇漢說，當軟件和云更好的融合，當客戶的數據和交易數據積累到一定量的時候，用友的金融就有了應用場景，軟件業務、云服務和金融服務的融合創新就會水到渠成了。這是用友在企業互聯網時代的轉型的路徑。